Apple извиняется перед потребителями на задержку в доставке imac — хитрые советы

Apple извинилась за намеренное замедление работы старых iPhone

Способность батарей держать заряд со временем снижается, пояснили в Apple

Eduardo Munoz / Reuters

Компания Apple извинилась перед пользователями старых моделей iPhone за намеренное замедление работы устройств. «Мы знаем, что некоторые чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим свои извинения.

Было много недопонимания по этому вопросу, поэтому мы хотели бы прояснить ситуацию и рассказать об изменениях, над которыми мы работаем», — говорится в комментарии, опубликованном на сайте Apple.

Компания заверила, что никогда не делала и не будет делать ничего для того, чтобы намеренно сократить срок службы любого устройства Apple. «Нашей целью всегда было создание продуктов, которые будут нравиться клиентам, и это включает и продление срока службы iPhone», — заявили в Apple.

Способность аккумуляторов держать заряд со временем снижается, признала компания. Время — не единственный фактор, влияющий на срок службы батарей iPhone. Например, они начинают быстрее разряжаться из-за воздействия высоких температур. В результате батареи изнашиваются и устройства могут неожиданно выключиться при пиковых нагрузках, особенно при низком уровне зарядки или на холоде.

Около года назад для операционной системы iOS 10.2.1 было разработано обновление, которое позволяет во время пиковых нагрузок замедлять работу iPhone, препятствуя неожиданному отключению, рассказали в Apple. В итоге пользователи могли заметить, что некоторые приложения запускаются дольше, чем обычно. В случае замены аккумулятора на новый устройство начинало работать как прежде.

Для того чтобы «вернуть доверие тех, кто начал сомневаться в намерениях» Apple, компания решила снизить стоимость замены батарей для старых моделей в США с $79 до $29. Кроме того, обновление iOS, которое выйдет в начале 2018 г., позволит пользователям получить больше информации о состоянии аккумуляторов.

На прошлой неделе Apple впервые признала, что намеренно снижает скорость работы старых моделей iPhone. Как утверждала компания, это функция необходима, чтобы продлить срок службы устройств.

Функция уже действует на смартфонах iPhone 6, iPhone 6 Plus и iPhone SE и скоро будет доступна на iPhone 7 с операционной системой iOS 11.2.

В будущем планируется распространить ее на все устройства Apple.

Опрошенные «Ведомостями» менеджеры производителей бытовой техники и электроники, сотрудники сервисных центров и аналитики, в частности ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин и гендиректор Telecom Daily Денис Кусков, считают, что замедление iPhone может быть связано с желанием Apple улучшить продажи новых аппаратов.

Некоторые пользователи в США подали иски к компании, обвинив ее в «бесчестном, аморальном и неэтичном» нарушении прав потребителей.

В суд обратились владельцы смартфонов iPhone 5, iPhone 6 и iPhone 7 из штатов Иллинойс, Огайо, Индиана, Северная Каролина и Калифорния.

Они уверены, что Apple замедляет работу старых моделей iPhone для того, чтобы заставить их владельцев покупать новые продукты компании.

Жительница американского штата Калифорния Виолетта Майлян в суде потребовала взыскать с Apple $999 999 999 000, сообщил сайт Patently Apple. Истица обвинила создателей iPhone в недобросовестной конкуренции и мошенничестве в виду сокрытия информации от покупателей.

Как в России стартовали продажи iPhone X

Евгений Разумный / Ведомости

Продажи нового смартфона iPhone X начались в России 3 ноября в 8.00. На фото магазин re:Store на Тверской улице

1/28

Евгений Разумный / Ведомости

Новинка пользуется ажиотажным спросом

2/28

Евгений Разумный / Ведомости

В магазин re:Store на Тверской пускали по номерам, партиями по 20 человек, передал фотограф «Ведомостей»

3/28

Евгений Разумный / Ведомости

На фото работник магазина срезает браслет с номером с руки покупателя

4/28

Евгений Разумный / Ведомости

В re:Store на Тверской улице в Москве к 9.00 мск закончились iPhone X с объемом памяти 256 Гб, сообщает RNS со ссылкой на сотрудника магазина

5/28

Евгений Разумный / Ведомости

Новый iPhone X в руках покупателя

6/28

Евгений Разумный / Ведомости

В одни руки работники re:Store отдавали не более двух телефонов, как правило, покупатели забирали оба

7/28

Евгений Разумный / Ведомости

Первая партия была раскуплена 29 октября через 10 минут после открытия предзаказа

8/28

Евгений Разумный / Ведомости

В Россию завезли небольшую партию трубок: 15 000 штук против 40 000 iPhone 8

9/28

Евгений Разумный / Ведомости

Россия впервые вошла в число так называемых стран первой волны — в них продажи iPhone начинаются одновременно с США

10/28

Евгений Разумный / Ведомости

iPhone X с памятью 64 Гб стоит 79 990 руб., с памятью 256 Гб — 91 990 руб.

11/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Покупатели в одном из магазинов «Связной» в Москве на Тверской улице

12/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Работник «Связного» обслуживает покупателей

13/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Большой очереди у «Связного» фотограф не увидел

14/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Доступные телефоны разошлись за 30 минут

15/28

Андрей Гордеев / Ведомости

Покупатели нового iPhone X

16/28

Евгений Егоров / Ведомости

В очереди у магазина re:Store в Петербурге утром стояли 173 человека, передает фотограф «Ведомостей»

17/28

Евгений Егоров / Ведомости

В магазин re:Store в Петербурге посетителей пускали партиями по 20 человек

18/28

Евгений Егоров / Ведомости

iPhone X в руках покупателя

19/28

Евгений Егоров / Ведомости

Очередь за новым телефоном в Петербурге

20/28

Евгений Разумный / Ведомости

Еще до начала продаж перекупщики предлагали iPhone X на Avito, корреспондент «Ведомостей» насчитал почти 500 объявлений

21/28

Евгений Разумный / Ведомости

Есть предложения старшего iPhone X и за 170 000 руб., и за 250 000 руб., и даже за 300 000 руб.

22/28

Евгений Разумный / Ведомости

Очереди за новым iPhone X появились за несколько дней до старта продаж

23/28

Евгений Разумный / Ведомости

Люди записывались в список, их число в Москве превышало 300 человек

24/28

Евгений Разумный / Ведомости

На Тверской улице установили обогреватели

Читайте также:  Действительно ли модные приложения помогают добиваться лучших спортивных результатов? - хитрые советы

25/28

Евгений Разумный / Ведомости

Очередь в магазин перед стартом продаж iPhone X

26/28

Евгений Разумный / Ведомости

Власти Москвы предоставили бесплатные автобусы для тех, кто стоит в очереди за новым iPhone X, передавало «РИА Новости»

27/28

Евгений Разумный / Ведомости

Очередь в магазин перед стартом продаж iPhone X

28/28

Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2017/12/29/746917-apple-izvinilas

Apple извинилась перед пользователями за «замедление» iPhone и предложила скидки на аккумуляторы — «Хакер»

На прошлой неделе в сети разразился скандал, в центре которого оказалась компания Apple. Пользователи и исследователи обнаружили, что после выхода iOS 10.2.1 и 11.2.0 Apple стала умышленно занижать производительность iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE, а также  iPhone 7 (и Plus моделей, соответственно).

Как выяснилось, проблема напрямую связана с работой литево-ионных аккумуляторов, установленных в перечисленных устройствах. Занижая частоту CPU, инженеры Apple боролись с различными багами, к примеру, внезапными отключениями устройств, к которым могут приводить погодные условия (минусовые температуры), пиковые нагрузки и естественная деградация аккумуляторов.

Хотя позиция Apple по данному вопросу была ясна и логична (у компании действительно были объективные причины для «замедления» процессоров и баги, которые купируются таким образом), на компанию со всех сторон посыпались обвинения.

Дело в том, что Apple совсем не спешила уведомить пользователей iPhone о причинах, по которым их устройства вдруг стали работать медленнее.

Тогда как  проблема решается простой заменой аккумулятора, пользователи полагали, что пришло время вообще поменять смартфон, начавший заметно «тормозить».

Хуже того, компания Apple давно борется с «неавторизованным» ремонтом своих устройств, всячески мешая работе сторонних сервисных центров, хотя найти официальный Apple Store и обратиться туда, можно далеко не во всех странах мира.

То есть о самостоятельной и даже простой замене аккумулятора речи тоже часто не идет.

К тому же, если замена аккумулятора iPhone 6S в обычной ремонтной мастерской обойдется примерно в 39 долларов, официальный сервис Apple осуществит ту же процедуру за 79 долларов и только по предварительной записи.

Теперь компания Apple опубликовала официальное письмо с извинениями:

Чтобы загладить вину перед пользователями, Apple решилась на серьезный шаг. В конце послания с извинениями представители компании сообщают, что на протяжении всего 2018 года цена замены аккумулятора в сервисных центрах Apple будет снижена почти втрое (с 79 до 29 долларов США). На скидку могут рассчитывать владельцы iPhone 6 и более старших моделей.

Также сообщается, что в 2018 году в iOS добавят функциональность, которая позволит пользователям следить за детальным состоянием аккумулятора, а также сообщит, влияет ли оно на производительность устройства.

Более того, теперь в специальном разделе сайта можно найти подробные объяснения того, как именно работа именно аккумуляторов связана с производительностью гаджетов Apple.

Источник: https://xakep.ru/2017/12/29/apple-apologizes/

Apple извинилась за намеренное замедление старых iPhone

Apple находилась не в лучшем положении, когда стало известно о том, что компания намеренно замедляет работу старых iPhone в связи с износом батареи.

Попытка Apple предотвратить внезапные отключения старых смартфонов могла быть нацелена на то, чтобы их владельцы наоборот могли пользоваться смартфонами как можно дольше, но компания просто не объяснила это вовремя. Доказательства о том, что со временем iPhone начинает работать медленнее, и различные теории заговоров привели к большой шумихе как раз под конец 2017 года.

Apple наконец-то опубликовала официальное обращение по поводу сложившейся ситуации. В нём сказано, что компания услышала своих клиентов и считает, что её намерения были неправильно поняты.

Также в заявлении сказано, что компания никогда бы не стала намеренно укорачивать срок использования любого из своих устройств и ухудшать его работу, чтобы пользователи переходили на более новые модели.

Затем в обращении идёт речь о главном. Компания рассказала о старении батареи и о функции, которую она ввела в прошлом году (которая действует на iPhone 6 и iPhone 7). Основной целью функции было избежать внезапных отключений устройств, но вместе с этим она может приводить и к медленной работе приложений и т.п.

Самое интересное сказано в конце обращения. Apple пообещала, что снизит цену на замену батареи до 29 долларов в период с конца января и вплоть до декабря 2018 года. Это будет касаться модели iPhone 6 и новее. Также вскоре станет известно больше информации.

Кроме того, в начале 2018 Apple выпустит обновление системы, в котором о состоянии своей батареи можно будет узнать гораздо больше.

Вот главные сведения:

  • Apple снизила стоимость замены батареи iPhone с 79 до 29 долларов. Это касается iPhone 6 и новее. Действует предложение с конца января и по декабрь 2018 года по всему миру. Больше деталей станет известно на сайте apple.com.
  • В начале 2018 компания выпустит обновление iOS с новыми функциями, предоставляющими больше информации о состоянии батареи iPhone. Пользователи смогут сами узнать, влияет ли её состояние на работу устройства.
  • Команда ищет способы улучшить работу своих устройств, включая и управление питанием.

Обычная теория за месяц переросла в скандал, связанный с намеренным замедлением компанией своих устройств. Доказательством стали результаты тестов Geekbench.

Всё это привело к тому, что Apple официально подтвердила, что замедляет работу старых iPhone из-за износа литий-ионных батарей.

Компания хочет, чтобы смартфоны работали дольше и следит за тем, чтобы процессор не перегружал батарею, что приводило бы к внезапным отключениям устройства.

Вывод

Надеемся, что данная ситуация станет для Apple уроком. Компания ни о чём не рассказывает своим клиентам, если ей не нужно это продать. Такой подход выливается в ситуации, как эта. Компании было бы проще с самого начала быть открытой, а теперь ей приходится заглаживать свою вину.

Однако остаётся вероятность, что всё вернётся на свои места, и через некоторое время Apple вернётся к своему привычному подходу.

Читайте также:  Docspal - универсальный конвертер и вьювер файлов - хитрые советы

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Источник: https://IT-here.ru/novosti/apple-izvinilas-za-namerennoe-zamedlenie-staryh-iphone/

Против Apple подано 12 коллективных исков из-за замедления работы iPhone

С каждым днём ​​всё больше владельцев iPhone объединяется для подачи в суд на Apple, признавшейся в умышленном замедлении работы смартфонов с целью предотвращения внезапных отключений из-за изношенности аккумулятора. На этой неделе Apple опубликовала дополнительную информацию о том, почему она замедляет работу старых моделей iPhone, а также как планирует решить эту проблему.

Кроме того, Apple принесла извинения пользователям и снизила стоимость замены батареи в iPhone 6 и iPhone 7 до $29. Но этого многим показалось недостаточно. На данный момент против Apple подано по меньшей мере 12 коллективных исков в США и других странах.

Истцы обвиняют компанию в намеренном замедлении работы старых моделей iPhone, умышленной разработке программного обеспечения для замедления iPhone, в преднамеренном саботаже старых моделей iPhone, в проблемах в работе батарей, сокрытии информации о проблемах с батареей с целью продать побольше новых смартфонов, а также в мошенничестве, ложной рекламе и несправедливом обогащении.

Например, Аниледис Батиста и Пол Сохаех, подавшие иск в Сан-Хосе в четверг, в тот же день, когда Apple извинилась перед своими клиентами, утверждают, что действия Apple были направлены на то, чтобы убедить некоторых покупателей iPhone купить новые устройства, а не продолжать использовать более медленные модели. В связи с этим они обвинили Apple в недобросовестной конкуренции и вводящей в заблуждение рекламе.

Владельцы iPhone, подавшие иск к Apple в Техасе, отметили, что компания призналась в умышленном замедлении старых моделей iPhone только в этом месяце, под давлением общественности.

До этого никаких извещений с её стороны об изменениях в программном обеспечении с целью снижения скорости процессора для исправления дефекта батареи не поступало.

Более того, Apple обещала, что её последние обновления программного обеспечения iOS 10 и iOS 11 для моделей iPhone 6 и iPhone 7 улучшат производительность этих устройств, и настоятельно рекомендовала своим клиентам обновить ПО.

Следует отметить, что утверждения о том, что Apple специально замедляла работу смартфонов с помощью обновлений программного обеспечения для того, чтобы пользователи сменили свой iPhone на модель нового поколения, вряд ли встретят понимание в суде.

Тем более, компания объяснила, для чего это делала.

А вот то, что Apple решила снизить скорость iPhone, не сообщив пользователям о возможных последствиях и не предоставив им возможность решить, хотят ли они этого или нет — это действительно может повлечь за собой взыскание штрафа.

Помимо США, иски к Apple поданы в Израиле и во Франции. Готовятся подать иски в Южной Корее. Наиболее серьёзные последствия может иметь иск во Франции, где запланированное устаревание преследуется законом, и компании, которые это практикуют, могут быть оштрафованы на 5 % от их годового объёма продаж.

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

Источник: https://3dnews.ru/963575

Альтернативные способы загрузки и выключения Mac: Как отключить iMac? Как перезагрузить iMac?

Альтернативные способы загрузки и выключения iMac

Mac OS как и любая другая современная операционная система поддерживает несколько расширенных параметров загрузки. Применить их рядовому пользователю за весь жизненный путь компьютера может так и не придется, но потребность в быстром выключении iMac или его принудительной перезагрузке, не говоря уже про выбор загрузочного тома, запросто может возникнуть у любого пользователя iMac.

Конечно, в крайнем случае можно просто отключить iMac от сети, но на фоне более безопасных способов принудительного выключения подобное действие выглядит натуральным варварством.

  • Принудительное выключение и перезагрузка

Если вы не знаете, как отключить iMac при зависании, на помощь придет сама операционная система. Произвести быстрое выключение iMac можно комбинацией клавиш Control + Option + Command + Eject (кнопка выброса диска). При этом все запущенные приложения принудительно закроются (без предупреждения) и компьютер выключится (не отображая диалоговых окон).

Как перезагрузить iMac? Перезагрузить компьютер можно сочетанием клавиш Control + Command + Eject. При этом выключение пройдет по тому же сценарию, освобождая пользователя от каких-либо дополнительных действий и подтверждений.

Принудительное выключение или перезагрузка iMac таким способом подходит для тех случаев, когда приложение или система зависли, а вернуть работоспособность Mac OS другими средствами (вставить ссылку на зависание) невозможно.

Чтобы выключить экран imac, можно ввести компьютер в режим сна сочетанием Control + Shift + Eject или просто погасить экран, нажав Control + Command + Eject.

Если iMac в режиме сна продолжает работать, то дело может быть в физическом или цифровом принтере. В таком случае в разделе “Печать и сканирование” системных настроек будут находиться недопечатанные или готовящиеся к печати документы. Их удаление в большинстве случаев может избавить пользователя от продолжающейся работы iMac при входе в режим сна.

Как выключить iMac, если компьютер потерял связь с клавиатурой или по каким-то другим причинам не реагирует на указанные сочетания клавиш? Можно зажав кнопку питания (находится на задней части корпуса слева) на некоторое время, обычно хватает пяти — десяти секунд. После полного выключения загрузка компьютера проходит в стандартном режиме. Прибегать к такому методу стоит только в крайнем случае, если все описанные выше действия не привели к должному результату.

В случае если Imac завис при обновлении или неисправна операционная система для выявления и устранения неполадок используйте безопасный режим (Safe Mode), во время которого загружаются только необходимые функции системы.

При входе в безопасный режим компьютер проводит диагностику файловой системы, а также очищает кэш. Чтобы войти в безопасный режим необходимо для начала перезагрузить iMac если он включен, после чего, во время загрузки, зажать клавишу Shift, как только компьютер воспроизведет звук приветствия.

Клавишу стоит держать нажатой, пока не появится индикатор загрузки.

  • Отображение детальной информации о загрузке
Читайте также:  Обзор кроссовок newton lightweight stability performance trainer - хитрые советы

Если компьютер перестал загружаться или система выдает сбои при старте, можно произвести загрузку с отображением детальной информации (Verbose Mode), что позволит при запуске вывести лог сервисных сообщений.

Подобные сообщения зачастую хранят в себе информацию ошибках, мешающих нормальной загрузке  операционной системы.

Чтобы произвести загрузку с отображением детальной информации следует зажать клавиши Command + V вовремя загрузки.

  • Режим одиночного пользователя

Для работы с командной строкой предусмотрен режим одиночного пользователя (Single User). Этот режим нужен для копирования данных с поврежденного жесткого диска или сброса пароля и подразумевает задействование исключительно ядра системы при работе. Чтобы войти в режим Single User следует перезагрузить или выключить iMac, после чего произвести запуск с зажатой комбинацией клавиш Command + S.

Если возникли неполадки с устройствами вывода видео и аудио на iMac, а также в случае некорректной работы кулеров охлаждения (например необоснованная работа на повышенных оборотах), можно произвести сброс PRAM.

Настройки PRAM хранят в себе данные о работе периферийных устройств, такие как громкость динамиков и разрешение экрана, а сброс осуществляется запуском компьютера с зажатыми клавишами Option + Command + P + R.

  • Диагностика аппаратного обеспечения

Помимо этого предустановленные средства Mac OS позволяют произвести диагностику системы (Apple Hardware Test). Эту диагностику желательно проводить при возможных аппаратных неисправностях или при покупке компьютера на вторичном рынке. Запускается диагностика при включении или перезагрузке iMac с зажатой клавишей D.

В случае, когда на iMac установлено несколько операционных систем (например Mac OS и Windows) на собственные разделы жесткого диска, можно открыть меню выбора загрузочного диска. Для этого во время загрузки компьютера следует зажать клавишу Option.

В добавок к этому можно загрузить систему с внешнего жесткого диска или второго компьютера Mac, подключенного через интерфейс Thunderbolt или FireWire (режим Target Disk). Это может понадобится в том случае, если система Mac OS по каким-то причинам отказывается загружаться. Чтобы произвести загрузку в этом режиме нужно зажать клавишу T во время запуска или перезагрузки iMac.

Чтобы выполнить загрузку с диска CD или DVD следует зажать клавишу C во время запуска системы. Помимо этого можно извлечь диск, зажав кнопку мыши или трекпада во время загрузки Mac OS.

Для восстановления системы (когда imac завис при обновлении и других случаях) из сетевого образа NetBoot следует зажать клавишу N во время включения. Этот способ позволяет получить доступ к загрузочному образу Mac OS, расположенному на сервере, и он не будет работать, если отключить iMac от сети Ethernet.

Чтобы загрузить компьютер в режиме восстановления (Recovery Tools) для диагностики и форматирования диска или переустановки системы (ссылка на переустановку Mac OS) Следует загрузить компьютер с зажатой комбинацией клавиш Command + R. Как и в предыдущем случае, для переустановки системы требуется подключение к интернету.

  • Параметры входа в систему

Чтобы открыть меню ввода пароля в том случае, если он не установлен, следует удерживать клавишу Shift перед самой загрузкой Mac OS. Помимо этого можно произвести загрузку, минуя повторный запуск приложений, которые были открыты до выключения системы. Для этого после ввода пароля следует зажать клавишу Shift и нажать Enter.

Вышеописанные средства загрузки системы способны помочь в исправлении системных ошибок, а также дают широкий функционал для загрузки Mac OS из “резервных” разделов диска или с внешнего накопителя, что пригодится, например при замене или установке в Ваш  Apple iMac SSD или дополнительного жесткого диска с новой системой.

Источник: https://www.macplus.ru/info/instruktsii/instruktsii-imac/alternativnye-sposoby-zagruzki-i-vyklyucheniya-imac.html

Apple извинилась перед пользователями за замедление работы старых iPhone

Apple принесла извинения своим пользователям за то, что решила замедлить работу iPhone устаревающих моделей. Ранее из-за этого против компании подали несколько исков. Пользователи посчитали, что их вынуждают купить новые iPhone.

Компания Apple публично извинилась перед своими потребителями за то, что замедляет работу устаревших моделей iPhone. Компания опубликовала открытое письмо, на которое обратило внимание издание Business Insider.

В нем компания объясняет, что представляет из себя работа батарей в смартфонах и почему Apple пошла на объявленные ранее изменения в работе устаревших моделей iPhone.

Ранее компания призналась, что работа программного обеспечения на старых моделях смартфонов намеренно ими замедлялась. Как объяснили в компании, это было сделано для того, чтобы компенсировать износ батареи.

Таким образом, пояснили в Apple, замедление работы старых iPhone нацелено на то, чтобы продлить их службу в интересах владельцев.

Компания для реализации этих планов включила соответствующий программный код в обновления операционной системы iOs.

«Во-первых, мы никогда не делали и никогда не будем делать так, чтобы намеренно сокращать срок службы какого-либо продукта Apple или ухудшать пользовательский интерфейс ради того, чтобы клиенты приобретали новые модели.

Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые нравятся нашим потребителям, и создание iPhone, которые работали бы так долго, насколько это возможно, является важной частью этой цели», — объясняет Apple.

Для восстановления доверия своих клиентов Apple пообещала предпринять ряд шагов.

В их числе — снижение стоимости замены батареи на $50, а также новая версия iOS, в которой предусмотрены новые возможности для того, чтобы следить за состоянием батареи своего смартфона.

«В Apple доверие наших клиентов означает для нас все. Мы никогда не перестанем работать над тем, чтобы зарабатывать и удерживать его. Мы можем делать работу, которую любим, только из-за вашего доверия и вашей поддержки. Мы никогда не забываем об этом и считаем это само собой разумеющимся», — сказано в конце письма.

На прошлой неделе стало известно, что против Apple было подано сразу несколько исков из-за данных нововведений относительно старых моделей iPhone. В исках, в частности, говорилось, что «Apple вынуждает пользователей покупать новые дорогие устройства, в то время как продлить службу смартфона может простой сменный аккумулятор». Истцы потребовали от Apple компенсации. Их сумма не раскрывалась.

Источник: http://finamz.ru/2017/12/29/apple-izvinilas-pered-polzovateliami-za-zamedlenie-raboty-staryh-iphone/

Ссылка на основную публикацию