Насколько клиенты apple вовлечены в её экосистему? — хитрые советы

Экосистема от Apple — достоинства и недостатки

Насколько клиенты apple вовлечены в её экосистему? - хитрые советы

К написанию этой статьи меня подтолкнул один из читателей gg, Griffon, за что ему я выражаю благодарность.

В ней я хочу рассказать о том, что из себя представляет экосистема Apple, как в ней взаимодействуют разные устройства — iPhone, iPad, Mac — и чего стоит от них ожидать, если, к примеру, вы решите начать пользоваться чем-то одним.

Я думаю, что этот материал можно даже будет использовать как подспорье, благодаря которому можно будет решить, стоит ли вам покупать по отдельности iPad или, например, iPhone.

Перед тем, как начать, немного истории. Давно, когда компьютеры начали появляться в домах людей, но уже прочно обосновались в офисах больших и не очень компаний, это были устройства в себе.

Они были тем цифровым хабом, к которому подключались периферийные устройства, фотоаппараты, плееры и другая портативная техника. Недостаток такого подхода заключался в том, что комфортно можно было пользоваться только одним компьютером.

Когда появлялся второй синхронизация информации между ними становилась настоящей головной болью.

Сюда еще стоит добавить тот факт, что в ситуации с Apple все усложнялось тем, что некоторый тип пользовательских файлов можно было синхронизировать только в одном направлении: с компьютера на портативное устройство.

Сначала это относилось только к музыке, купленной в iTunes Music Store, а позже к фильмам и видео клипам приобретенным там же.

Вызвано это было желанием производителей музыки, клипов и фильмов как-то защитить продаваемый контент.

Результатом этого желания, кроме описанных выше мер, стала так называемая DRM защита. Именно ее внедрение и использование в iTunes Music Store предопределило способ загрузки музыки сначала в iPod, а чуть позже в iPhone и iPad.

Поскольку iPod — устройство легко носимое, его можно было бы использовать для того, чтобы переносить купленный в iTunes Music Store контент с одного компьютера на другой и, возможно, нелегально прослушивать.

Поэтому Apple реализовала в iPod ряд ограничений, направленных на то, чтобы существенно усложнить нелегальное распространение музыки при помощи своих устройств.

Я думаю, что этот шаг был вполне оправданным в свое время. К тому же, это была одна из тех мер, которые убедили звукозаписывающие лейблы, что продавать музыку и фильмы онлайн не так уж и страшно.

Поэтому музыку, фильмы, клипы, фотографии и программы в iPod, iPad и iPhone можно только загрузить с компьютера, но ни в коем случае не выгрузить из них на любой другой компьютер.

Именно поэтому, если вы захотите синхронизировать ваш iPhone или iPad с iTunes, установленными на другом Mac или PC, вся информация, которая там была, будет заменена музыкой, фильмами и клипами из новой фонотеки. Разумеется, ваша записная книга — в случае с iPhone — SMS сообщения, записи календаря, список звонков и почта затронута не будет.

Я понимаю, что большинство людей не понимают революционности такого шага — продажи музыки онлайн, через iTunes Music Store — в эпоху торрентов, однако десять лет назад это было настоящим прорывом. Тем более, что в 2003 году, когда запустили iTunes Music Store, звукозаписывающие лейблы страдали от повального пиратства на просторах интернета.

Шло время, и с развитием облачных технологий компьютер перестал быть тем центром, к которому подключались все остальные устройства. Теперь Apple предлагает хранить вашу пользовательскую информацию и контент в облаке — iCloud. Вместе с этим хранилищем клиентам Apple доступен ряд сервисов, которые делают работу с этим хранилищем более комфортным.

Я не буду перечислять все, остановлюсь на самых основных и расскажу в чем их достоинства и недостатки. Опять же таки, следует помнить о том, что iPhone, iPad, Mac или iPod рассчитаны на работу в связке с iCloud и их использование как устройств в себе сопряжено с перечнем проблем.

Краткое вступление, для того, чтобы вы имели представление о базовых возможностях iCloud.

Итак, в центре экосистемы Apple находится iCloud. Это хранилище, в котором находятся все ваши данные. Доступ к ним осуществляется из OS X, iOS или через веб интерфейс iCloud. Начну с самого важного для меня: контактов, записей календаря, заметок и задач. Для этого есть приложения Контакты, Календарь, Заметки и Напоминания.

Доступ к вашим данным вы можете получить с iPhone, iPad, iPod Touch, Mac или залогинившись на icloud.com при помощи вашего Apple ID. Добавляя какой-то контакт или событие календаря данные мгновенно — я не шучу, именно так и есть — оказываются на всех ваших устройствах.

Поэтому нет нужды заботиться о том, чтобы какое-то конкретное устройство всегда было под рукой. На всех ваших устройствах находится самая свежая и актуальная информация. Это все вы можете использовать даже если у вас есть какой-то один гаджет, например iPhone. Если его не окажется под рукой доступ к вашим данным вы всегда сможете получить через icloud.com.

Вам понадобится для этого только браузер на компьютере и подключение к сети интернет. Или Microsoft Outlook, установленный на PC.

Как работает Фотопоток.

Следующая замечательная функциональность iCloud — это Фотопоток. Смысл его заключается в том, что вам не нужно руками переносить фотографии, сделанные на iPhone или iPad на Mac. Достаточно включить Фотопоток на iPhone, iPad и в OS X.

А дальше все будет работать без вашего участия. Вы делаете фотографию на iPhone и, если он подключен к Wi-Fi, фотографии оказываются на всех ваших устройствах. Это касается любых изображений, которые вы сохраняете на iPhone или iPad.

Например, вы просматриваете что-то в Safari на iPad и вам понравилось какое-то изображение. Вы его сохраняете и оно мгновенно попадает в Фотопоток, а из него на все ваши устройства. Садитесь за Mac, а оно уже в iPhoto. С ним можно работать. Никаких проводов, дополнительных движений по переносу.

Поэтому у меня вызывают улыбку возмущенные посты в твиттере или ВКонтакте людей, которые купили себе iPhone, пользуются Windows и пытаются картинки сохранить как вложения в почтовом клиенте, чтобы потом можно было их использовать в работе.

Они воспринимают iPhone как устройство в себе, а он, напротив, является частью большого механизма, в котором контент распространяется быстро и удобно.

Несколько слов хотелось бы сказать о том, как в Фотопотоке реализован механизм показа фотографий друзьям. Вам не нужно отправлять мейлы с архаичными архивами фотографий, искать какие-то сервисы для публичного доступа и прибегать к помощи других подобных решений.

Здесь вам достаточно просто создать отдельный Фотопоток, отметить фотографии, которые в него будут помещены и пригласить тех людей, которым вы хотите показать отмеченные фотографии. Все.

На своих iPhone, iPad или Mac они увидят нотификации с уведомлением о приглашении открыть публичный Фотопоток. К сожалению, всех достоинств этой функции вы не сможете оценить, если у вас будет только iPad или iPhone.

На Windows вы только сможете загружать отснятые на iPhone фото без дополнительных опций. Например, не сможете просматривать на PC публичные фотопотоки друзей по приглашениям.

Работа с документами на Mac и iPad при помощи iCloud.

Принцип, который лежит в основе работы Фотопотока используется и для работы с документами. Эти строки я пишу в Pages, текстовом редакторе для OS X и iOS. Работать над статьей я начал в офисе, а сейчас продолжаю писать ее дома. Перед тем, как выехать с работы домой я ничего не сохранял и не записывал файл на флешку или не копировал его в Dropbox.

Я просто закрыл крышку ноутбука и поехал домой. А уже на домашнем Mac я запустил Pages и продолжил работу с того момента, на котором я закончил работу в офисе. Мне кажется, что это, на данный момент, один из самых совершенных способов работы с файлами, который я видел.

Я не отвлекаюсь на какие-то служебные действия, а сосредоточен исключительно на рабочем процессе.

И очень здорово, что такой подход к хранению и работе с документами распространяется на программы от сторонних разработчиков. Когда я выбираю программу для решения какой-то задачи я отдаю предпочтение той, которая имеет версии для iPhone, iPad и Mac.

Потому что это очень удобно, имея под рукой iPad или iPhone, быстро набросать черновик, а попав домой или в офис уже привести начатый в дороге документ к законченному виду. В данный момент никто кроме Apple не предоставляет такой возможности.

К сожалению, имея какое-то одно устройство производства Apple вы не сможете воспользоваться всеми преимуществами хранения документов в iCloud. Программные способы от Apple для копирования документов на Windows компьютеры отсутствуют.

Благодаря iCloud вы можете просматривать страницы, открытые на других устроствах и сохранять статьи для отложенного просмотра.

Источник: https://gagadget.com/other/10232-ekosistema-ot-apple—dostoinstva-i-nedostatki/

Почему я ушел из экосистемы Apple и продал свои MacBook и iPhone

Мое знакомство с продукцией Apple началось с MacBook Air в далеком 2012 году. Я испытывал к нему настоящую любовь, так как он регулярно подносил мне приятные сюрпризы. Тогда у меня не было iPhone, поэтому я не мог воспользоваться всеми преимуществами экосистемы. Менее чем через год я приобрел свой первый смартфон от купертинского бренда и начал получать истинное удовольствие.

Читайте также:  Совет от читателя: workrave помогает избежать кистевого туннельного синдрома - хитрые советы

Достоинством экосистемы Apple заключается в том, что в ее основе используется облачный сервис iCloud, а это значит, что хранящиеся на нем данные доступны на любом устройстве. Не было необходимости использовать какие-то сторонние приложения, как, например, заметки, список задач, контакты — все и всегда под рукой.

Первое время мои устройства работали сглажено и практически без сбоев. Я был уверен, что ни телефон, ни компьютер меня не подведут, однако сейчас, в 2017 году, я полностью разочаровался в Apple, и сейчас расскажу почему.

Что изменилось?

В Apple никогда не останавливались на достигнутом. Они ежегодно формируют тренды на рынках компьютеров и мобильных технологий.

Более 9 лет назад Стив Джобс представил первый MacBook Air, который сподвиг других производителей выпускать тонкие и легкие ноутбуки.

Потом, в 2012 году, купертиновцы представили MacBook Pro с Retina-экраном, который поражал своей ультравысокой четкостью и точной цветопередачей экрана

Наряду с этим компания Apple развивала свою операционную систему macOS, с каждым годом расширяя ее функциональные возможности.

Параллельно инженеры работали над мобильной операционной системой iOS, и вскоре обе эти платформы стали, по сути, неразделимыми.

Некоторое время, учитывая все преимущества экосистемы Apple, было странно видеть владельца MacBook, который еще пользуется каким-либо смартфоном, кроме iPhone.

К настоящему моменту все изменилось. Не радует ни связка MacBook с Айфоном, ни использование их по отдельности, поэтому я продал оба эти гаджета.

Последней каплей стали недавние обновления macOS High Sierra и iOS 11.

Я ждал их с надеждой, что мои аппараты станут работать лучше, в частности, лишатся таких болячек, как микролаги, односекундные подвисания, плохая совместимость и перегрев, однако этого не произошло.

Если вы обновились до iOS 11 и ваш нынешний аппарат по ощущениям стал работать медленнее, вы всегда можете ускорить его работу, купив новый

В меня вселилась надежда, когда купертиновцы анонсировали внедрение новой файловой системы APFS (Apple File System), как на мобильных гаджетах, так и на компьютерах. Однако, никакого чуда не произошло. Мало того, стало хуже, заметно хуже.

Проблемы с быстродействием и стабильностью

Мой 15-дюймовый MacBook Pro с процессором Intel Core i7 начал откровенно тормозить, но что раздражает больше всего, это короткие зависания на протяжении одной секунды. Компьютер просто не реагирует ни на какие действия, будь то клик мыши или нажатие клавиатуры. Случается это по 20 раз на день и продолжается почти что с первого дня использования macOS 10.13.

Вскоре я пошел в Интернет, чтобы как-нибудь “вылечить” эту проблему, но все мои попытки не увенчались успехом.

Мне советовали сбросить данные контроллера SMC, потом говорили обязательно сделать сброс NVRAM, однако я только потерял время.

В результате, мой Mac за 120 000 рублей подвел меня, а так как я использовал его для работы, то я еще терял при этом деньги, не имея возможности полноценно работать.

Внедрение файловой системы APFS никак не помогло, по крайней мере, мне. Я не заметил обещанного прироста скорости копирования и перемещения файлов.

Мало того, встроенный в к ноутбук диск, согласно бенчмаркам, выдает скорость в 1.2 ГБ/с как на запись, так и на чтение, но работа с файлами дается ему с трудом.

Особенно сильно разочаровывает копирование данных из образов в формате .dmg. Одно приложение весом 2 ГБ может перемещаться более получаса.

Также отмечу, что после обновления до iOS 11 смартфон, который и до этого работал не идеально, стал совсем меня разочаровывать. Он перегревается по причине и без, лагает и зависает. Нередко берет и спонтанно перезагружается, что несколько раз прерывало разговор по телефону. Все это превращало взаимодействие со смартфоном в настоящее мучение.

Источник: https://Hype.ru/@id17/pochemu-ya-ushel-iz-ekosistemy-apple-i-prodal-svoi-macbook-i-iphone-k7jrh480

«Apple отказывается от видения будущего, в котором она является центром экосистемы и мира»

Журналист Wired о том, почему эпоха Apple может вскоре закончиться, даже если капитализация компании достигнет триллиона долларов.

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

8 мая Apple стала первой американской компанией, рыночная капитализация которой превысила $800 млрд. С учётом слухов о выходе в конце 2017 года новой модели смартфона — iPhone 8, аналитики ожидают, что довольно скоро Apple может стать первой компанией стоимостью $1 трлн.

Однако издание Wired предупреждает, что вслед за этим Apple может ждать участь многих некогда многомиллиардных корпораций — закат.

Стоимость акций компании стабильно растёт с начала года — способствуют этому высокие продажи iPhone 7, который привлекает покупателей на контрасте проблем с безопасностью конкурирующих устройств от Samsung. Apple удаётся сохранять завидный имидж бренда и преданных потребителей.

Однако на Apple бросает тень участь корпораций-«бегемотов» прошлого, замечает Wired. Став такой дорогой, компания выглядит уязвимой — в ближайшие годы её могут либо затмить конкуренты, либо она просто может перестать существовать.

Apple производит устройства, конечный продукт. Конечно, это упрощённое восприятие не учитывает огромную сеть пользователей, которые пользуются программным обеспечением компании и привязаны к iOS, замечает издание. Но программы Apple зависят от устройств и работают только на продукции самой компании, и это проблема.

Apple куда больше похожа на гигантов-производителей техники 20 века, чем на цифровых игроков 21 века. Поэтому даже такое признание со стороны покупателей и инвесторов, как рыночная стоимость в триллион долларов, сегодня не гарантирует бессмертия бизнесу Apple, считает Wired.

Однако мир сейчас стремительно движется в сторону цифрового будущего, где все устройства станут кастомизированными.

Вероятно, уже в течение следующего десятилетия устройства станут более взаимозаменяемыми, дешёвыми и мощными.

И они будут «упакованы» в различное программное обеспечение и цифровые услуги, которые будут приносить основную прибыль. Даже сейчас проприетарное ПО Apple становится всё более открытым.

Ещё несколько лет назад если кто-то в вашей семье владел iPhone, ноутбуком Mac или планшетом iPad, переключиться на платформу Windows или Android было по-настоящему болезненно. Операционные системы плохо сочетались друг с другом, не говоря уже о том, какой болью были различные порты и кабели устройств.

Но Apple как компания росла, а её техника и ПО становились более совместимыми с конкурентами — этого требовали её собственные пользователи. Чем больше приложений и данных, от которых они зависели, находилось в «облаке», тем больше людей использовали комбинацию различных устройств для своей «цифровой жизни».

Пока не ясно, что может сделать Apple, чтобы защитить себя от этих трендов, и сумеет ли компания найти мотивацию, чтобы сделать это, замечает Wired. Сейчас это невероятно прибыльная компания, которая зарабатывает миллиарды каждую неделю. Довольно редко случается, что компании с настолько доходными продуктами готовы идти на радикальные изменения в бизнеса, отмечает издание.

Источник: https://vc.ru/23790-apple-trillion-end

Как повысить вовлечённость клиентов?

У компаний, которые используют маркетинг, основанный на данных, уровень вовлечённости клиентов — конкурентное преимущество. В сегодняшней статье из блога Kissmetrics мы рассмотрим, как повысить вовлечённость пользователей в бренд с помощью аналитики и других инструментов. Статья переведена на русский язык и адаптирована.

Маркетинг вовлечения появляется, когда бизнесу есть что сказать клиентам или наоборот — хочется получить полезный фидбек. С его помощью компания удовлетворяет потребности клиентов, но при этом решает и собственные задачи.

Для успешной реализации подобной стратегии должна работать слаженно вся команда — маркетологи, аккаунт-менеджеры и клиентский сервис. Начните с постановки реалистичных целей, установите достижимые KPI, и всем будет проще сфокусироваться на установленной стратегии.

Поддерживать и развивать эффективную коммуникацию с клиентами вам помогут эти 4 техники.

1. Сегментируйте клиентов по интересам

Сегментируйте не только по демографическим показателям — возраст, пол, город проживания — но также по интересам и образу жизни. Запустите персонализированную рекламу. Чем больше данных о пользователях вы соберёте, тем эффективнее окажется реклама.

По данным AdAge.com, после внедрения данной стратегии показатели CTR компании Lenovo увеличились на 30 %. В том числе повысилась конверсия и выросли продажи.

Также важна скорость реакции. Чем быстрее вы собираете и анализируете информацию о пользователях для создания «умных» кампаний, тем быстрее вы опередите конкурентов. По словам BtoB Magazine, «чем быстрее сбор данных, тем точнее аналитика CRM-системы и емейл-рассылки».

Резюме:

  • определите, по какому принципу вы будете сегментировать пользователей вашей кампании,
  • создайте рекламу на основе нужд клиента,
  • запустите «умные» кампании, основанные на данных о покупателях.

2. Установите поведенческие триггеры

Сегментируйте пользователей по их поведению на сайте. Триггером может стать клик по кнопке или попадание в список рассылки.

Предсказывайте поведенческие паттерны, и вы увеличите скорость вовлечения пользователей. Но не прогнозируйте на основе исторических данных. Отслеживайте шаги каждого отдельного пользователя в динамике в пределах воронки. Определите поведенческие паттерны, необычные манёвры и закономерности.

Чтобы сократить показатель отказов, выясните, на каком этапе воронки клиенту стало скучно. Придумайте, что сможет его удержать, и внедрите на данном шаге.

Емейл-кампании, основанные на поведенческих триггерах

Вовлекайте пользователей и конвертируйте их в покупателей с помощью автоматических компаний. Триггером может стать поведение пользователя. Анализируйте успех кампании, измеряя ROI, доход с каждого емейла и жизненный цикл клиента.

Используйте сценарий «Брошенная корзина». Создайте письмо с напоминанием о товарах, которые клиент добавил в корзину, но не купил. Спросите в письме, появились ли у клиента вопросы, или предложите скидку на товар.

Внедряя подобные схемы, вы не только увеличиваете свою прибыль, но также помогаете клиенту.

Резюме:

  • анализируйте поведенческие сценарии ваших клиентов,
  • используйте прогнозную аналитику, чтобы предвосхищать поведение пользователя,
  • вовлекайте пользователя во взаимодействие с брендом, напоминая о себе с помощью вспомогательных инструментов,
  • создавайте емейл-кампании, основанные на поведении пользователей.
Читайте также:  В помощь веб-разработчикам и дизайнерам: 30 дополнений для mozilla firefox - хитрые советы

3. Поддерживайте диалог с клиентом

Хотите вы получить фидбек от клиентов или нет, они всё равно будут рассказывать о своём опыте. Отслеживайте отзывы в режиме реального времени. Реагируя на них, вы сможете вовлечь пользователей в диалог и благодаря этому повысить качество своего продукта или услуги.

Основной принцип диалогового маркетинга, по словам Айена Лурье, автора одноимённой книги, — спрашивать у клиентов, что им понравилось и что не понравилось, вместо того чтобы продавать «в лоб».

Диалоговый маркетинг строит и поддерживает длительные отношения с клиентами. Цель — не просто продать, а увеличить количество продаж за весь жизненный цикл клиента. Оптимизировать диалоговый маркетинг можно с помощью концептуальной аналитики, измерять только ROI и прибыль будет недостаточно.

В первую очередь измеряйте индекс потребительской лояльности (NPS). Результаты опроса подскажут, как тот или иной инструмент влияет на восприятие пользователем вашего бренда. То есть в целом помогут увеличить жизненный цикл клиента.

Прямая реклама больше не работает

Пользователи предпочитают открытую коммуникацию с брендами. И избегают любого спама. Они хотят получать информацию тогда, когда они сами этого захотят.

Прислушайтесь к покупателю: какими словами он выражает отношение к бренду — и тогда вы поймёте, когда и как с ним лучше коммуницировать.

Покажите клиенту, что вы готовы его выслушать просто так, без желания продать любой ценой. В этом поможет ситуативный маркетинг. Его главный принцип — действовать быстро. Как только в социальных сетях появляется шумиха вокруг какого-то события, создайте креативную, но при этом скрытую рекламу. Таким образом вы повысите лояльность пользователей к вашему бренду без прямого призыва купить.

Например, после выхода 7 сезона знаменитого сериала «Игра престолов» каждый второй популярный бренд попробовал обыграть этот инфоповод — создавали мемы, запускали конкурсы или даже встраивали нативную рекламу в структуру сайта. С таким же успехом по интернету разлетелись мемы с участием скульптуры голландской художницы Маргрит ван Бреворт, которую в рунете окрестили «Ждуном».

Подобные рекламные кампании получают высокий отклик в социальных сетях — их лайкают, ими делятся на своих страницах и рассказывают коллегам во время обеда.

Резюме:

  • начните разговаривать с клиентами,
  • избавьтесь от прямых призывов к покупке,
  • оперативно реагируйте на тренды.

4. Работайте с бренд-амбассадорами

Сегодня тренды задают блогеры. Инстаграм-блогеры или видеообзорщики на YouTube способны привести к вам множество новых клиентов и повысить лояльность тех, кто вас уже знает. Сотрудничайте с блогерами на постоянной основе, но в рекламе старайтесь быть честными и открытыми: аудитория очень чувствительна к любому навязыванию и фальши.

Успех бизнеса напрямую зависит от отношения сотрудников компании к продукту. Поэтому сделайте из них «евангелистов» вашего продукта. Поставьте каждому в обязанности повышать вовлечённость клиентов в области, за которую они ответственны. Даже на деловой встрече можно представить свой продукт так, что потенциальный бизнес-партнёр станет вашим постоянным клиентом.

Как бренд-амбассадоры повышают вовлечённость

Бренд-амбассадоры делают ваш бренд ближе к людям. Создайте сообщество — например, группу на Фейсбуке, — где можно будет публиковать успешные истории, связанные с вашим брендом.

И простимулируйте людей поделиться своим опытом. Обзвоните клиентов после покупки и попросите оставить отзыв или предложите скидку на следующую покупку.

Довольные клиенты охотно поделятся своим опытом, если им показать, где именно это можно сделать.

Обязательно отмечайте их вклад в развитие вашей компании. Причём необязательно на это тратить бюджет. Достаточно упомянуть пользователей в соцсетях, проявить внимание. И они станут ещё более лояльны к вашему бренду.

По данным исследования «Лояльность и резонанс», клиенты, которые участвуют в развитии бренда, ощущают большее удовлетворение продуктом.

Резюме:

  • добавьте к обязанностям сотрудников повышение вовлечённости клиентов,
  • предлагайте клиентам награду за активность на ваших контентных площадках,
  • измеряйте эффективность работы амбассадоров для вашего бизнеса.

Чтобы повысить уровень вовлечённости ваших клиентов, отбросьте устаревшие маркетинговые принципы. Начните больше доверять вашим клиентам. Задавайте им вопросы, стимулируйте к обратной связи и меняйтесь на основе полученных данных как можно быстрее.

Источник: blog.kissmetrics.com

Источник: https://emailmatrix.ru/blog/increase-customer-involvement/

Android безопаснее iOS? Колонка Евгения Зобнина — «Хакер»

Странный заголовок, не правда ли? Автор, должно быть, рехнулся, если решил сравнить безопасность iOS, которую не может взломать даже ФБР, и дырявое ведро под названием Android. Но я серьезен: Android и iOS можно и даже нужно сравнивать. Не затем, чтобы в очередной раз доказать, что iOS намного лучше. А потому, что iOS проигрывает.

Несколько месяцев назад Олег Афонин из «Элкомсофта» написал большую статью о том, насколько хорошо защищены смартфоны на разных мобильных платформах. Особенно эпичной получилась заключительная часть про Android, где он разнес систему в пух и прах и назвал самой дырявой из всей большой тройки (iOS, Windows Phone/Mobile, Android).

Мы долго дискутировали на эту тему и в конце концов сошлись во мнении, что стоит добавить в статью мою врезку, с альтернативным взглядом на проблему.

В двух словах суть врезки: Олег, как специалист по мобильной криминалистике, лучше других знает, что взломать среднестатистический смартфон на Android гораздо проще, чем iPhone.

Я же попытался сказать, что проблема в большей степени не в самом Android, а в устройствах, на нем работающих. И многое зависит от того, какой конкретно смартфон ты используешь.

Как и Олег, я убежден, что iPhone гораздо безопаснее смартфонов на Android.

Это очевидный факт, который проистекает из того, что Apple полностью контролирует экосистему своих устройств: свое железо, свой единственный App Store, быстрые апдейты напрямую от разработчиков iOS, в ОС никто не вносит правок, кроме самой Apple. Компания не только развивает iOS, но и управляет всем вокруг нее, включая сами устройства.

Однако если посмотреть немножко под другим углом и сравнить не устройства, не экосистему, не весь этот пласт сервисов и технологий, созданных вокруг iOS и Android, — если отбросить все это и сравнить Android и iOS как отдельно взятые ОС, то картина становится далеко не такой однозначной.

Для начала небольшая табличка:

  • iPhone OS 1.0 — взломана спустя 11 дней;
  • iPhone OS 2.0 — взломана спустя 35 дней;
  • iPhone OS 3.0 — взломана спустя 2 дня;
  • iOS 4.0 — взломана спустя 2 дня;
  • iOS 5.0 — взломана спустя 1 день;
  • iOS 6.0 — взломана в тот же день;
  • iOS 7.0 — взломана спустя 95 дней;
  • iOS 7.1 — взломана спустя 25 дней;
  • iOS 8.0 — взломана спустя 35 дней;
  • iOS 8.1.1 — взломана спустя 12 дней;
  • iOS 9.0 — взломана спустя 28 дней;
  • iOS 9.1 — взломана спустя 142 дня;
  • iOS 10 — взломана спустя 106 дней.

Она показывает, сколько дней прошло между релизом новой версии iOS и первым джейлбрейком. В контексте обсуждения безопасности это очень важная таблица, потому что технически джейлбрейк — это не что иное, как получение прав root. А права root, в свою очередь, дают полный контроль над устройством, и получить их можно только одним путем — обойдя защитные механизмы ОС.

Ты можешь сказать, что Android тоже рутят все кому не лень, и будешь прав.

Однако здесь есть множество нюансов, включая такие факторы, как частая возможность получить root «легально» (разблокировав загрузчик), существование огромного количества устройств на процессорах MTK, в которых загрузчик в принципе не заблокирован, а также дыры, которые не относятся напрямую к Android и появились благодаря криворукости компании-производителя.

В общем, сходную таблицу для Android составить практически невозможно, но мы можем сравнить iOS и Android, используя немного другие данные. Взгляни:

  1. Android — 1308 уязвимостей.
  2. iOS — 1275 уязвимостей.

Это количество всех когда-либо найденных уязвимостей в iOS и Android по данным cvedetails.com. Android занимает первое место, iOS немного отстает. Уже только этой информации достаточно, чтобы развеять миф о том, что Android — решето решетом, а iOS — неприступная крепость. Но мы пойдем немного дальше и взглянем на сами уязвимости.

На момент написания статьи последние три уязвимости Android были такими:

  1. The lockscreen on Elephone P9000 devices (running Android 6.0) allows physically proximate attackers to bypass a wrong-PIN lockout feature by pressing backspace after each PIN guess.
  2. In all Qualcomm products with Android releases from CAF using the Linux kernel, a race condition in a WLAN driver can lead to a Use After Free condition.
  3. In all Qualcomm products with Android releases from CAF using the Linux kernel, a race condition in a USB driver can lead to a Use After Free condition.

Один баг в реализации экрана блокировки в дешевом китайском куске пластика под названием Elephone P9000 и две уязвимости в фирменных драйверах Qualcomm, автор которых — сама Qualcomm и которые имеют такое же отношение к Android, какое драйвер для видеокарты Nvidia имеет к Windows.

Ок, вполне возможно, это случайность и просто стечение обстоятельств. Сделаем выборку из 100 последних уязвимостей:

  • 29 — драйверы Qualcomm;
  • 28 — уязвимости Android;
  • 20 — ядро CAF, развиваемое Qualcomm;
  • 9 — драйверы Mediatek;
  • 7 — драйверы Broadcom;
  • 4 — уязвимости в прошивках производителей;
  • 3 — драйверы Nvidia.

Итого: почти половина уязвимостей найдена в драйверах (и фирменном ядре) Qualcomm, меньше трети — в коде самого Android. Та же выборка для iOS:

  • 99 — уязвимости iOS;
  • 1 — драйвер Qualcomm.

Ты, конечно же, можешь возразить, что мой анализ слишком примитивен, я взял весь срез уязвимостей, включив в него DoS, уязвимости с низким рейтингом и тому подобное. Но давай посмотрим правде в глаза.

Я привел статистику на основе 100 уязвимостей, это 8% из всех зарегистрированных за все время существования ОС багов. Если это нерепрезентативная выборка, то я не знаю, какая будет репрезентативной.

Читайте также:  Так много нужно прочитать и так мало времени - хитрые советы

А теперь взглянем на самые известные и страшные баги, о которых не так давно трубили на каждом углу. Вот неполный список для iOS:

  • CVE-2009-2204 (до 3.0.1) — просмотр вредоносного сообщения SMS может привести к неожиданному сбою устройства или выполнению произвольного кода;
  • CVE-2010-3832 (до 4.2) — удаленное исполнение кода в процессоре GSM-модема;
  • CVE-2012-0672 (до 5.1.1) — удаленное исполнение кода с помощью специальным образом сформированной web-страницы;
  • CVE-2016-4631 (до 9.3.3) — удаленное исполнение кода с помощью показа изображения в формате TIFF на веб-странице, в письме, сообщении и подобном;
  • Trident (до 9.3.5) — пользователь кликает по ссылке, после чего троян делает джейлбрейк и размещается в системе;
  • Broadpwn (до 10.3.3) — удаленное исполнение кода через отправку особым образом сформированных Wi-Fi-фреймов (этот же баг присутствует в смартфонах на Android).

Для Android можно привести такой же список, и более чем наполовину он будет состоять из найденных в 2015–2016 годах багов Stagefright.

Разница только в том, что о багах iOS быстро забывают, они просто перестают быть актуальными из-за обновления всех устройств до новой версии ОС.

А вот о багах Android помнят долго, ведь уязвимости даже двух- и трехлетней давности остаются актуальными для миллионов устройств.

Источник: https://xakep.ru/2017/09/29/android-vs-ios-security/

Зачем Сбербанку DocDoc или почему банки становятся экосистемами?. Фото | Финансы и инвестиции

Кроме того, он добавил, что в случае со Сбербанком речь идет даже не об одной экосистеме, а о целом их наборе, пояснив: «Вы, например, знаете о нашем проекте «Эвотор». Некоторые считают, что это просто проект облачных касс.

Но реально это некая экосистема вокруг малого бизнеса и его потребностей, потому что там есть некий магазин приложений, в который неограниченное количество компаний может разрабатывать свои приложения для задач малого бизнеса и, таким образом, решать его задачи.

То же самое, например, в недвижимости».

То есть можно сказать, что экосистема — это набор сервисов, формирующихся разными компаниями, для оптимального удовлетворения нужд клиента в какой-либо области — будь то малый бизнес, недвижимость, медицина или что-то иное. Суть в том, что через одну из компаний экосистемы клиент может получить доступ ко всем остальным входящим в нее связанным сервисам, причем с эксклюзивными, существующими только в этой экосистеме условиями.

Клиент — в плюсе

Разберем, как это может работать, на примере того же свежеприобретенного Сбербанком DocDoc, со слов Льва Хасиса. Сама компания DocDoc, понятно, получает финансирование от банка и, что немаловажно, маркетинговую поддержку.

Не исключено, что в скором времени ее сервисы будут включены в мобильное приложение банка. Подключенные к агрегатору клиники могут рассчитывать на получение от Сбербанка кредитов и оборудования в лизинг.

Клиенты сервиса, в свою очередь, тоже получат определенные преимущества — наверняка им будут предложены бонусы при оплате картой Сбербанка, но это не самое интересное.

Лев Хасис озвучил предположительный пока сценарий, в котором клиент, нуждающийся в дорогостоящей операции, может быстрее получить на нее кредит. А в ситуации, когда от времени может зависеть успешность исхода операции, это очень важно.

Таким образом, выгоду получает и банк, и агрегатор, и клиники, и их клиенты. Классический win-win. Точнее даже win-win-win-win.

При этом представитель банка обмолвился, что для DocDoc экосистема остается открытой — компания может продолжать сотрудничество с другими страховыми компаниями банками – Сбербанк, как акционер, от этого только выиграет. Конкурировать внутри сервиса банки и страховые компании будут, скорее, уникальными предложениями для клиентов.

Кто создает экосистемы?

Конечно, по пути развития экосистемы идет не только Сбербанк.

Подобный подход в работе с предпринимателями уже применяют Альфа-Банк, банк «Точка» и другие финансовые организации, стремящиеся быть для клиента «больше, чем банком».

В предлагаемый ими набор сервисов входит облачная бухгалтерия, уже упомянутые облачные кассы, сервисы управления финансами и т.д. Также есть целый набор скидок от партнеров – от программного обеспечения до клининга.

Широкую экосистему создает и Тинькофф Банк, который ранее называл себя супермаркетом, затем маркетплейсом, и вот теперь стал растущей группой взаимосвязанных компаний, куда входит, помимо страхового бизнеса, недавно анонсированный (после Сбербанка, опять же) телеком-оператор.

Более того, Тинькофф хорошо показывает, что в экосистему одного банка может входить и другой банк — давно и успешно продавая ипотеку.

В целом можно отметить, что банки переходят от теории к практике: если в прошлом году, создавая первый форум о финансовых экосистемах и маркетплейсах FinWin, мы видели, скорее, теории и планы, то в этом году докладчики приходят с уже сложившимися бизнес-кейсами.

Причины такого повышенного интереса банков к расширению экосистемы за счет небанковских сервисов вполне понятны. Во-первых, обостряется конкуренция на рынке традиционно банковских услуг.

Все меньше остается не охваченного ими населения, все жестче регулирование, все больше конкуренция с другими небанковскими игроками — МФО, ритейлом, телекомом. Во-вторых, укрупняются сами банки, образуя универсальные группы компаний.

У них появляется больше возможностей с точки зрения финансирования, клиентской базы, синергии и т.д. В-третьих, это повышает лояльность клиентов – они понимают, что, оставаясь с банком, получают целый пакет уникальных предложений и не тратить время на поиск чего-то еще.

И, наконец, в-четвертых, это приносит банкам ощутимый комиссионный доход — это видно по отчетности тех игроков, которые уже используют такой подход. Например, у Тинькофф за год он увеличился на 76%, а доход «Точки» от небанковских сервисов в 2016 год вырос в 20 раз.

Основная причина, по которой это возможно — сложившиеся отношения между банком и клиентом, которые банк может дополнительно монетизировать, становясь для клиента тем, что на Западе называют one stop provider, а у нас переводят как «единое окно».

Конечно, на победу в борьбе за внимание клиента претендуют игроки и из других отраслей — прежде всего, телекома и ритейла. Но у банков есть небольшое преимущество — доверие клиента, который отдает им в распоряжение свои деньги. Возможно, рано или поздно игроки разных отраслей придут в некое равновесное состояние, найдя точки взаимного пересечения интересов.

Пока же понятно, что от такого объединения в экосистемы точно выигрывают все их участники, и, что самое главное — клиенты.

Источник: http://www.forbes.ru/finansy-i-investicii/345275-zachem-sberbanku-docdoc-ili-pochemu-banki-stanovyatsya-ekosistemami

Греф пообещал превратить Сбербанк в «финансовую экосистему» :: Финансы :: РБК

Набсовет Сбербанка одобрил трансформацию кредитной организации в «финансовую экосистему» к концу 2018 года. Концепция подразумевает встраивание в платформу банка различных партнеров, которые будут пользоваться открытыми данными

Глава Сбербанка Герман Греф (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Наблюдательный совет Сбербанка одобрил трансформацию кредитной организации в «финансовую экосистему» к концу 2018 года, сообщил журналистам глава банка Герман Греф по итогам заседания совета во вторник. «В целом наблюдательный совет одобрил идею превращения банка в экосистему. Окончательное решение будет принято после представления нами новой стратегии [на 2019–2023 годы]», — отметил Греф.

«Мы создаем принципиально новую платформу, которую должны до конца 2018 года закончить. Мы движемся в рамках плана, целый ряд сервисов мы уже внедрили», — заявил Греф.

По его словам, при создании экосистемы будет использована концепция открытого кода, которая подразумевает встраивание в платформу Сбербанка различных партнеров. Они смогут пользоваться открытыми данными и кодами банка.

«Концепция открытого кода, open source​, нам дает возможность постоянно находиться на гребне инноваций. Мы используем open source — решения, которые сотни-тысячи участников постоянно модифицируют, и мы имеем доступ к ним», — добавил Греф.

Он отметил, что у Сбербанка есть планы вывода экосистемы на внешние рынки. «Платформа, которую мы создаем, — универсальная. Она позволяет нам оперировать на любых рынках. Есть одно «но» — это санкции. Санкции в нашей международной деятельности нам очень мешают», — признал глава Сбербанка.

Ранее газета «Коммерсантъ» писала, что Сбербанк работает над проектом запуска на его базе национальной экосистемы. Предполагается, что проект будет оказывать услуги потребителям и бизнесу в самых разных областях. По расчетам банка,​ к 2025 году объем экономики такой экосистемы может составить 65 трлн руб.

Глава Сбербанка также отметил, что банк рассматривает партнерство в рамках создания экосистемы с такими компаниями, как «Яндекс» и Mail.Ru. «Что касается «Яндекса», это наш очень близкий партнер.

Мы являемся акционером «Яндекса», у нас есть совместный бизнес с ним, и считаем компанию технологическим лидером в стране. Мы обсуждаем расширение нашего партнерства и с одной («Яндексом». — РБК), и с другой (Mail.Ru.

 — РБК) компаниями», — отметил Греф.

«Мы для себя наметили свое будущее: платформенная организация с развитой экосистемой вокруг. Причем часть системы — это наши дочерние сервисы, предприятия, где мы участвуем, также это независимые компании, может быть, малые, средние компании, которые получают доступ сразу же к большому объему данных и большому объему клиентов», — передает «Интерфакс» слова Грефа.

Как объяснил глава Сбербанка, платформа строится сразу с открытым API (application programming interface, интерфейс программирования приложений).

Кроме того, она должна включать следующие компоненты: open source (программное обеспечение с открытым кодом), облачность, поддержка режима in memory processing (формат работы с открытыми данными). Также платформа должна быть основана на deep learning (алгоритм машинного обучения) и artificial intelligence (искусственный интеллект).

«Много-много компаний захотят к ней подключиться. Нам важно иметь не только платформу, которая сможет обращаться к data factory, к анализу больших данных, но и иметь доступ к клиентам», — отметил он.

Источник: https://www.rbc.ru/finances/08/11/2016/5821d4c09a79475232ca62d7

Ссылка на основную публикацию